“窗口工作人員熱情細(xì)致地給我介紹‘退休一件事’辦理流程，不僅能夠在窗口申請辦理，也能夠在桂通辦平臺(tái)PC端和智桂通App上申請辦理，足不出戶就能夠辦好，實(shí)在是太方便了�！币酥輩^(qū)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官藍(lán)先生高興地說。

辦事方不方便，群眾最有發(fā)言權(quán)。宜州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的便利度和滿意度，組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，全面檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)效。體驗(yàn)官隊(duì)伍由各行各業(yè)人員組成，他們以辦事企業(yè)和群眾的身份通過線上線下，沉浸式、多樣化、全流程體驗(yàn)，為政務(wù)服務(wù)工作“把脈問診”，提出改進(jìn)建議，助力“一件事”高效辦成。

政務(wù)服務(wù)中心大廳。

去年以來，該區(qū)聚焦辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化目標(biāo)，全力落實(shí)“高效辦成一件事”工作部署，以“同要素管理、無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”為原則，精心編制“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)辦事指南。推動(dòng)國家、自治區(qū)39個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)上平臺(tái)、進(jìn)大廳、一次辦，實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、訴求“一線應(yīng)答”，線上線下辦件達(dá)11萬余件。減跑動(dòng)、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)平均壓減率達(dá)75%，多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了零跑動(dòng)。群眾滿意度進(jìn)一步提升，桂通辦平臺(tái)宜州區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”群眾滿意度達(dá)到100%，營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。