“窗口工作人員熱情細致地給我介紹‘退休一件事’辦理流程，不僅能夠在窗口申請辦理，也能夠在桂通辦平臺PC端和智桂通App上申請辦理，足不出戶就能夠辦好，實在是太方便了�！币酥輩^政務服務體驗官藍先生高興地說。

辦事方不方便，群眾最有發言權。宜州區政務服務中心為持續提升企業群眾辦事的便利度和滿意度，組織開展“政務服務體驗官”活動，全面檢驗服務質效。體驗官隊伍由各行各業人員組成，他們以辦事企業和群眾的身份通過線上線下，沉浸式、多樣化、全流程體驗，為政務服務工作“把脈問診”，提出改進建議，助力“一件事”高效辦成。

政務服務中心大廳。

去年以來，該區聚焦辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化目標，全力落實“高效辦成一件事”工作部署，以“同要素管理、無差別受理、同標準辦理”為原則，精心編制“高效辦成一件事”重點事項辦事指南。推動國家、自治區39個“高效辦成一件事”重點事項上平臺、進大廳、一次辦，實現線下“只進一門”、線上“一網通辦”、訴求“一線應答”，線上線下辦件達11萬余件。減跑動、減環節、減時限、減材料4個關鍵指標平均壓減率達75%，多個事項實現了零跑動。群眾滿意度進一步提升，桂通辦平臺宜州區政務服務“好差評”群眾滿意度達到100%，營商環境得到進一步優化。