隨著今年“雙十一”開啟，市民紛紛買買買，快遞行業也迎來一年一度的“大考”。連日來，記者走訪發現，一些快遞驛站已經“爆倉”，攬投點的業務量普遍增長近50%，各快遞企業亮出“十八般武藝”，甚至開啟“夜投”模式，保證快遞及時送達。

南寧市郵政管理局提醒，預計11月快遞量將超過1.2億件，快遞投遞量大，希望大家對快遞小哥多加理解，若對寄遞企業投訴處理不滿意，可以通過郵政管理部門申訴渠道進行申訴。

走訪：快遞員早早上崗

6日下午2時許，在順豐速運會展營業部，部分快遞小哥剛結束一個早上的忙碌，正在吃午飯。但這樣的閑暇時刻并不長，因為中午的送貨車馬上到站，他們很快開始分揀快遞，然后進行下午的派送工作。

▲順豐的業務員正在分揀快遞。記者 閆芬麗 李藝 攝

7日早上6時許，中通快遞南寧大學東路站的快遞小哥李斐就離開家前往站點，開始一天的工作。他快速掃描完快遞，把自己的三輪車裝滿后立刻駛出投遞點，開始派送。

李斐和搭檔負責的區域高校集中，每天派件量大。 “雙十一”期間，更是他們一年中最忙碌的時候，派送量由每天的1000多件增長至超2000件。他們所在的網點，快件量從日常的2.6萬件/天，陡然升到3.6萬件/天。為了提升派送效率，李斐會比以往更早地抵達驛站，讓快遞能更早入庫。

此外，對部分未要求送貨上門的快遞，一些快遞員合理安排線路，下班了仍“捎上”一車快件，投放至快遞柜，確保當天需要投放的快遞能夠送完。

應對：網格配送“夜投”上線

記者從南寧市郵政管理局了解到，10月21日進入快遞業務旺季，業務量最高峰值出現在10月21—23日、11月1—3日、11月10—11日、12月12—14日，預計11月單月全市快遞業務量將突破1.2億件，創造歷史新高，單日攬收、投量峰值有望突破350萬件和500萬件。

▲韻達快遞的業務員正在分揀快遞。記者 閆芬麗 李藝 攝

為了應對這次“大考”，各家快遞公司都拿出了看家本領。為了提升配送效率，韻達從2023年開始就推廣網格倉模式。在韻達快遞位于南寧江南區的分撥中心，記者看到，一個個快遞包裹自動識別后，通過傳送帶精準地投遞至對應的網格倉。

順豐速運會展營業部負責人介紹，“雙十一”來臨，該網點業務量增加四五成，為了及時派送，他們新增了18名派送員，還增加了派送車輛，業務員們早上7時許就會到崗分揀快遞。

中國郵政廣西分公司也通過投產柳州新郵件處理中心、增開干線郵路、“人休車不休”、“郵路復用套跑”、重點區域推行“夜投”模式等方式，確保旺季生產平穩運行。

部門：嚴抓生產安全

11月7日下午，南寧市郵政管理局召開2024年南寧市郵政快遞業旺季服務暨安全生產工作會。記者從會上獲悉，由于電商平臺促銷周期拉長，今年的高峰期持續時間更久，總體規模將超過往年。

相關負責人介紹，旺季期間，快遞企業生產任務重，生產安全、寄遞安全、信息安全面臨的風險更加突出，企業更應該嚴格落實寄遞安全監管“三項制度”，嚴防違禁物品流入寄遞渠道。近期，該局也對部分企業不執行寄遞安全“三項制度”，收寄蛇、丁烷壓力氣罐、煙草的行為進行了查處。

該局也提醒市民，快遞業務旺季期間，末端派送壓力大，寄遞服務時限可能受到影響，請耐心等待，給快遞員更多包容和理解。

為保證郵件快件順利投遞，市民可以通過企業官方客服熱線和本地客服電話、微信小程序查詢或投訴寄遞服務問題。若對寄遞企業投訴處理不滿意，可以通過郵政管理部門申訴渠道進行申訴。